Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling op viraine.com. Ze beperken nooit je rechten onder het consumentenrecht. Laatst bijgewerkt op 9 oktober 2026.
1. Verkoper
Virenord (Viraine), Karlavägen 53, 115 26 Stockholm, Zweden, info@viraine.com.
2. Prijzen en verzending
Prijzen zijn in euro en inclusief btw. Klanten in Zweden en Denemarken zien en betalen de prijzen in respectievelijk Zweedse en Deense kronen, ook inclusief btw.
Verzending binnen de EU kost 6,95 €, gratis vanaf 70 € (in Zweden 79 kr, gratis vanaf 799 kr; in Denemarken 49 kr, gratis vanaf 499 kr). Het totaalbedrag, inclusief verzending, zie je bij het afrekenen voordat je betaalt. Er komen geen andere kosten bij.
3. Aanbiedingen
Koop er 2, de 3e is gratis. Bij elke drie items in één bestelling die meedoen, is het goedkoopste gratis. Doen mee: sets, body's, nachtmode en kimono's. Doen niet mee: Signature-sets, kousen, hold-ups en cadeaus. De korting wordt automatisch verrekend.
Welkomstcode. Meld je aan voor onze nieuwsbrief en krijg 10% korting op de items (niet de verzendkosten) van je eerste bestelling. De code is 30 dagen geldig, één keer te gebruiken, alleen met het e-mailadres waarnaar hij is verstuurd, en alleen als je nog niet bij ons had besteld voordat je je aanmeldde. Hij is niet inwisselbaar voor geld.
Bedankcode. Als je daar bij het afrekenen om vraagt, staat in de e-mail die we na levering sturen een persoonlijke code voor 10% korting op de items (niet de verzendkosten) van je volgende bestelling. De code is 60 dagen geldig, één keer te gebruiken en alleen met het e-mailadres waarnaar hij is verstuurd. Hij is niet inwisselbaar voor geld.
Aanbiedingen, de setkorting en kortingscodes zijn niet te combineren. Je krijgt automatisch het grootste voordeel, en een ongebruikte code blijft geldig tot hij verloopt. Retourneer je een deel van een bestelling, dan wordt de korting opnieuw berekend over de items die je houdt.
4. Bestellen en betalen
Leg je items in je winkelmand en ga naar de kassa. Voordat je bestelt, zie je een overzicht en kun je eventuele fouten nog aanpassen. Met het plaatsen van je bestelling ga je een betalingsverplichting aan. We bevestigen de bestelling per e-mail, en die bevestiging is jouw exemplaar van de overeenkomst. De overeenkomst wordt gesloten in de taal waarin je bestelt: Nederlands, Engels, Zweeds, Duits, Frans of Deens.
Betaal met je creditcard of een andere methode die je bij het afrekenen ziet. De betaling wordt afgeschreven zodra je je bestelling plaatst. Kunnen we een bestelling niet leveren, dan laten we het je weten en krijg je het volledige bedrag terug.
5. Levering
We leveren in de EU-landen die je bij het afrekenen ziet. Met de hand gecontroleerd en ingepakt, verzonden binnen 5 werkdagen. Je pakket is te volgen en komt meestal 7–12 werkdagen na verzending aan. Tot je het pakket ontvangt, ligt het risico bij ons. Is je bestelling te laat, mail ons dan.
6. Herroepingsrecht (14 dagen)
Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na de dag waarop je de items ontvangt zonder opgave van redenen herroepen (bij deelleveringen: het laatste item).
- Zo doe je het: laat het ons weten voordat de 14 dagen voorbij zijn, via ons retourportaal, per e-mail aan info@viraine.com of per post. Je kunt het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar het hoeft niet.
- Retour: meld je retour eerst aan en stuur de items daarna binnen 14 dagen na je melding naar Virenord (Viraine), Karlavägen 53, 115 26 Stockholm, Zweden.
- Retourkosten: de retourkosten zijn voor jou.
- Terugbetaling: we betalen je binnen 14 dagen na je melding terug wat je voor de geretourneerde items hebt betaald, plus de standaardverzendkosten als je de hele bestelling retourneert, via je oorspronkelijke betaalmethode of, als je daarvoor kiest, als tegoed ter waarde van 110% van de artikelwaarde, 12 maanden geldig. We mogen wachten met terugbetalen tot de items terug zijn of je hebt aangetoond dat je ze hebt verstuurd.
- Behandeling: pas de items kort, over je eigen ondergoed, met de labels eraan. Is een item minder waard geworden omdat het meer is gebruikt dan nodig was om het te bekijken, dan mogen we die waardevermindering verrekenen.
- Uitzondering: slipjes, strings en body's worden geleverd met een hygiënestrip en kunnen niet worden geretourneerd als die is verwijderd. Een set wordt verkocht als één geheel, dus dit geldt voor de hele set.
7. Gebreken en klachten
Op grond van de Zweedse Consumentenkoopwet (konsumentköplagen) kun je tot drie jaar na levering een klacht indienen over een item met een gebrek. Laat het ons binnen een redelijke termijn weten; binnen twee maanden nadat je het gebrek hebt ontdekt is altijd op tijd. Mail naar info@viraine.com met je ordernummer en, als het lukt, een foto. Een gebrek kost je niets, retourkosten inbegrepen.
Andere klachten: schrijf naar hetzelfde adres en we antwoorden per e-mail.
Komen we er samen niet uit, dan kun je je wenden tot de Zweedse geschillencommissie voor consumenten (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Consumenten in andere EU-landen kunnen ook gratis hulp krijgen van het Europees Consumentencentrum in hun land.
8. Toepasselijk recht
Het Zweedse recht is van toepassing. Je behoudt de bescherming van de dwingende consumentenregels van het land waar je woont.
Persoonsgegevens: zie onze privacybeleid.