Start een retour
Het duurt ongeveer een minuut. Je krijgt meteen je retournummer.
Retourbeleid
Je hebt na levering 14 dagen bedenktijd, om welke reden dan ook.
Zo retourneer je
- Meld je retour hierboven aan met je ordernummer en e-mailadres. Je krijgt meteen een retournummer. Liever per e-mail? Mail naar info@viraine.com.
- Schrijf het retournummer op een briefje in het pakket en stuur het binnen 14 dagen naar Virenord (Viraine), Karlavägen 53, 115 26 Stockholm, Zweden. De retourkosten zijn voor jou.
Stuur items graag ongedragen terug, met de labels er nog aan. Is een item meer gebruikt dan nodig om het te bekijken, dan kunnen we de waardevermindering inhouden. Slipjes, strings en body's worden geleverd met een hygiënestrip; is die verwijderd, dan kan het item niet worden geretourneerd. Een set wordt verkocht als één geheel, dus dit geldt voor de hele set.
Terugbetaling of tegoed
Jij kiest: terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode, of een tegoed ter waarde van 110% van de artikelwaarde, 12 maanden geldig. We betalen de geretourneerde items terug, plus de standaardverzendkosten als je de hele bestelling retourneert, binnen 14 dagen na je melding. We mogen wachten tot de items terug zijn.
Liever een andere maat? Plaats een nieuwe bestelling – met je tegoed is dat zo geregeld.
Is je item defect?
Mail ons met je ordernummer en een foto. Een gebrek kost je niets, en dat recht geldt drie jaar.
Volledige voorwaarden: algemene voorwaarden. Optioneel: modelformulier voor herroeping.