Diese Bedingungen gelten für jede Bestellung auf viraine.com. Ihre Rechte nach dem Verbraucherrecht schränken sie niemals ein. Stand: 9. Oktober 2026.
1. Verkäufer
Virenord (Viraine), Karlavägen 53, 115 26 Stockholm, Schweden, info@viraine.com.
2. Preise und Versand
Die Preise sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer. Kundinnen und Kunden in Schweden und Dänemark sehen und bezahlen die Preise in schwedischen bzw. dänischen Kronen, ebenfalls inklusive Mehrwertsteuer.
Der Versand innerhalb der EU kostet 6,95 € und ist ab 70 € kostenlos (in Schweden 79 kr, kostenlos ab 799 kr; in Dänemark 49 kr, kostenlos ab 499 kr). Der Gesamtbetrag inklusive Versand wird an der Kasse angezeigt, bevor Sie bezahlen. Weitere Gebühren fallen nicht an.
3. Angebote
2 kaufen, das 3. gratis. Bei je drei teilnehmenden Teilen in einer Bestellung ist das günstigste gratis. Teilnehmende Artikel: Sets, Bodys, Nachtwäsche und Morgenmäntel. Ausgenommen: Signature-Sets, Strümpfe, halterlose Strümpfe und Geschenke. Der Rabatt wird automatisch abgezogen.
Willkommenscode. Abonnieren Sie unseren Newsletter und erhalten Sie 10 % Rabatt auf die Artikel (nicht auf den Versand) Ihrer ersten Bestellung. Der Code ist 30 Tage gültig, einmal einlösbar, nur mit der E-Mail-Adresse, an die er gesendet wurde, und nur, wenn Sie vor der Anmeldung noch nicht bei uns bestellt hatten. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.
Dankeschön-Code. Wenn Sie es an der Kasse wünschen, enthält die E-Mail, die wir Ihnen nach der Lieferung senden, einen persönlichen Code über 10 % Rabatt auf die Artikel (nicht auf den Versand) Ihrer nächsten Bestellung. Der Code ist 60 Tage gültig, einmal einlösbar und nur mit der E-Mail-Adresse, an die er gesendet wurde. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.
Angebote, der Set-Rabatt und Rabattcodes sind nicht kombinierbar. Sie erhalten automatisch den höheren Vorteil, und ein nicht genutzter Code bleibt bis zu seinem Ablauf gültig. Senden Sie einen Teil einer Bestellung zurück, wird der Rabatt für die behaltenen Teile neu berechnet.
4. Bestellung und Zahlung
Legen Sie die gewünschten Teile in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Vor dem Absenden sehen Sie eine Übersicht und können etwaige Eingabefehler korrigieren. Mit dem Absenden der Bestellung gehen Sie eine Zahlungsverpflichtung ein. Wir bestätigen die Bestellung per E-Mail; diese Bestätigung ist Ihre Kopie des Vertrags. Vertragssprache ist die Sprache, in der Sie bestellen: Deutsch, Englisch, Schwedisch, Französisch, Niederländisch oder Dänisch.
Bezahlen Sie per Karte oder mit einer anderen Zahlungsart, die an der Kasse angezeigt wird. Die Zahlung erfolgt mit Abschluss der Bestellung. Können wir eine Bestellung nicht ausführen, informieren wir Sie und erstatten Ihnen den vollen Betrag.
5. Lieferung
Wir liefern in die EU-Länder, die an der Kasse angezeigt werden. Von Hand geprüft und verpackt, Versand innerhalb von 5 Werktagen. Lieferung mit Sendungsverfolgung, in der Regel 7–12 Werktage nach Versand. Bis Sie das Paket erhalten, tragen wir das Versandrisiko. Verspätet sich Ihre Bestellung, schreiben Sie uns.
6. Widerrufsrecht (14 Tage)
Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Teile erhalten (bei Teillieferungen: das letzte Teil), ohne Angabe von Gründen widerrufen.
- So geht’s: teilen Sie uns dies vor Ablauf der 14 Tage mit – über unser Rücksendeportal, per E-Mail an info@viraine.com oder per Post. Dafür eignet sich das Muster-Widerrufsformular, vorgeschrieben ist es jedoch nicht.
- Rücksendung: Melden Sie die Rücksendung zuerst an und senden Sie die Teile dann innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung an Virenord (Viraine), Karlavägen 53, 115 26 Stockholm, Schweden.
- Rücksendekosten: tragen Sie selbst.
- Erstattung: Wir erstatten den Betrag, den Sie für die zurückgesandten Teile bezahlt haben – und die Standardversandkosten, wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden – innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung, über Ihre ursprüngliche Zahlungsart oder, wenn Sie möchten, als Gutschrift über 110 % des Warenwerts, gültig 12 Monate. Wir können die Erstattung verweigern, bis die Teile wieder bei uns sind oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie sie abgeschickt haben.
- Handhabung: Probieren Sie die Teile nur kurz an, über Ihrer eigenen Unterwäsche und mit angebrachten Etiketten. Hat ein Teil an Wert verloren, weil es über die zur Prüfung notwendige Handhabung hinaus benutzt wurde, können wir diesen Wertverlust abziehen.
- Ausnahme: Slips, Strings und Bodys werden mit Hygieneschutz geliefert und können nicht zurückgegeben werden, sobald dieser entfernt wurde. Ein Set wird als ein Artikel verkauft; das gilt also für das gesamte Set.
7. Mängel und Reklamationen
Nach dem schwedischen Verbraucherkaufgesetz (Konsumentköplagen) können Sie einen Mangel an einem Teil drei Jahre ab Lieferung reklamieren. Melden Sie sich innerhalb einer angemessenen Frist; innerhalb von zwei Monaten nach Entdecken des Mangels ist es immer rechtzeitig. Schreiben Sie an info@viraine.com mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, einem Foto. Ein Mangel kostet Sie nichts, auch nicht die Rücksendung.
Sonstige Beschwerden: Schreiben Sie an dieselbe Adresse, wir antworten per E-Mail.
Können wir uns nicht einigen, können Sie sich an die schwedische Verbraucherschlichtungsstelle ARN (Allmänna reklamationsnämnden), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se, wenden. Verbraucher in anderen EU-Ländern erhalten außerdem kostenlose Hilfe beim Europäischen Verbraucherzentrum ihres Landes.
8. Anwendbares Recht
Es gilt schwedisches Recht. Der Schutz durch die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem Sie leben, bleibt Ihnen erhalten.
Personenbezogene Daten: siehe Datenschutzerklärung.