Rücksendung starten
Das dauert etwa eine Minute. Ihre Rücksendenummer erhalten Sie sofort.
Rückgaberichtlinie
Sie haben ab Lieferung 14 Tage Zeit, es sich anders zu überlegen – ganz gleich, aus welchem Grund.
So funktioniert die Rücksendung
- Melden Sie Ihre Rücksendung oben mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse an. Sie erhalten sofort eine Rücksendenummer. Lieber per E-Mail? Schreiben Sie an info@viraine.com.
- Legen Sie einen Zettel mit der Rücksendenummer ins Paket und senden Sie es innerhalb von 14 Tagen an Virenord (Viraine), Karlavägen 53, 115 26 Stockholm, Schweden. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Bitte senden Sie die Teile ungetragen und mit allen Etiketten zurück. Wurde ein Teil stärker genutzt, als zur Prüfung nötig ist, können wir den Wertverlust abziehen. Slips, Strings und Bodys werden mit Hygieneschutz geliefert; wurde er entfernt, kann das Teil nicht zurückgegeben werden. Ein Set wird als ein Artikel verkauft; das gilt also für das gesamte Set.
Erstattung oder Gutschrift
Sie haben die Wahl: Erstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsart oder eine Gutschrift über 110 % des Warenwerts, gültig 12 Monate. Wir erstatten die zurückgesandten Teile – und die Standardversandkosten, wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden – innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung. Wir können die Erstattung verweigern, bis die Teile wieder bei uns sind.
Lieber eine andere Größe? Bestellen Sie einfach neu – mit einer Gutschrift geht das ganz leicht.
Fehlerhaftes Teil?
Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Ein Mangel kostet Sie nichts, und dieses Recht gilt drei Jahre lang.
Vollständige Bedingungen: AGB. Optional: Muster-Widerrufsformular.