Disse betingelser gælder for alle ordrer på viraine.com. De begrænser aldrig dine rettigheder efter forbrugerlovgivningen. Senest opdateret 9. oktober 2026.
1. Sælger
Virenord (Viraine), Karlavägen 53, 115 26 Stockholm, Sverige, info@viraine.com.
2. Priser og fragt
Priserne er i euro inkl. moms. Kunder i Sverige og Danmark ser og betaler priserne i henholdsvis svenske og danske kroner, ligeledes inkl. moms.
Fragt inden for EU koster 6,95 €, gratis fra 70 € (i Sverige 79 kr, gratis fra 799 kr; i Danmark 49 kr, gratis fra 499 kr). Totalbeløbet inkl. fragt vises i kassen, før du betaler. Der er ingen andre gebyrer.
3. Tilbud
Køb 2, få nr. 3 gratis. For hver tre varer i samme ordre, der er omfattet af tilbuddet, er den billigste gratis. Omfattet: sæt, bodyer, nattøj og slåbrokke. Ikke omfattet: Signature-sæt, strømper, hold-ups og gaver. Rabatten trækkes fra automatisk.
Velkomstkode. Tilmeld dig vores nyhedsbrev, og få 10 % rabat på varerne (ikke fragten) i din første ordre. Koden gælder i 30 dage, kan bruges én gang, kun med den e-mailadresse, den blev sendt til, og kun hvis du ikke har bestilt hos os, før du tilmeldte dig. Den kan ikke indløses til kontanter.
Takkekode. Hvis du beder om det i kassen, får du i mailen efter leveringen en personlig kode på 10 % rabat på varerne (ikke fragten) i din næste ordre. Koden gælder i 60 dage, kan bruges én gang og kun med den e-mailadresse, den blev sendt til. Den kan ikke indløses til kontanter.
Tilbud, sætrabatten og rabatkoder kan ikke kombineres. Du får automatisk det, der sparer dig mest, og en ubrugt kode gælder, indtil den udløber. Returnerer du en del af en ordre, beregnes rabatten igen ud fra de varer, du beholder.
4. Bestilling og betaling
Læg dine varer i kurven, og gå til kassen. Før du bestiller, ser du en oversigt og kan rette eventuelle fejl. Når du afgiver ordren, forpligter du dig til at betale. Vi bekræfter ordren på mail, og bekræftelsen er din kopi af aftalen. Aftalen indgås på det sprog, du bestiller på: dansk, engelsk, svensk, tysk, fransk eller hollandsk.
Betal med kort eller en anden betalingsmåde, du ser i kassen. Beløbet trækkes, når du afgiver ordren. Kan vi ikke levere en ordre, giver vi dig besked og refunderer hele beløbet.
5. Levering
Vi leverer til de EU-lande, der vises i kassen. Kontrolleret og håndpakket, afsendes inden for 5 hverdage. Levering med sporing, normalt 7–12 hverdage efter afsendelse. Vi bærer risikoen, indtil du har modtaget pakken. Er din ordre forsinket, så skriv til os.
6. Fortrydelsesret (14 dage)
Du kan fortryde dit køb uden at angive en grund inden for 14 dage fra den dag, du modtager varerne (ved delleverancer: den sidste vare).
- Sådan gør du: giv os besked, inden de 14 dage er gået, i vores returportal, på mail til info@viraine.com eller med posten. Du kan bruge vores standardfortrydelsesformular, men du behøver ikke.
- Returnering: registrer først returneringen, og send derefter varerne til Virenord (Viraine), Karlavägen 53, 115 26 Stockholm, Sverige, senest 14 dage efter din meddelelse.
- Returomkostninger: du betaler selv returfragten.
- Refusion: vi refunderer det, du har betalt for de returnerede varer – og standardfragten, hvis du returnerer hele ordren – senest 14 dage efter din meddelelse, til din oprindelige betalingsmåde eller, hvis du vælger det, som et tilgodehavende på 110 % af varens værdi, gyldigt i 12 måneder. Vi kan vente, til varerne er kommet tilbage, eller du har dokumenteret, at du har sendt dem.
- Håndtering: prøv kun varerne kortvarigt, over dit eget undertøj og med mærkerne på. Har en vare mistet værdi, fordi den er blevet håndteret mere, end det er nødvendigt for at undersøge den, kan vi trække værdiforringelsen fra.
- Undtagelse: trusser, g-strenge og bodyer leveres med hygiejnebeskyttelse og kan ikke returneres, når den er fjernet. Et sæt sælges som én vare, så det gælder hele sættet.
7. Fejl og reklamationer
Du kan reklamere over en vare med fejl i tre år fra levering efter den svenske forbrugerkøbelov (konsumentköplagen). Giv os besked inden for rimelig tid; inden for to måneder efter, at du har opdaget fejlen, er altid rettidigt. Skriv til info@viraine.com med dit ordrenummer og gerne et billede. En fejl koster dig ingenting – heller ikke returfragten.
Andre klager: Skriv til samme adresse, så svarer vi på mail.
Kan vi ikke blive enige, kan du henvende dig til det svenske ankenævn for forbrugertvister (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Forbrugere i andre EU-lande kan også få gratis hjælp hos Det Europæiske Forbrugercenter i deres land.
8. Lovvalg
Svensk lov gælder. Du bevarer beskyttelsen i de ufravigelige forbrugerregler i det land, hvor du bor.
Persondata: se vores privatlivspolitik.