Effectuer un retour
Cela prend environ une minute. Vous recevez immédiatement votre numéro de retour.
Politique de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour changer d’avis, quelle qu’en soit la raison.
Comment effectuer un retour
- Enregistrez votre retour ci-dessus avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail. Vous recevez immédiatement un numéro de retour. Vous préférez l’e-mail ? Écrivez à info@viraine.com.
- Inscrivez le numéro de retour sur un mot glissé dans le colis et envoyez-le, dans les 14 jours, à Virenord (Viraine), Karlavägen 53, 115 26 Stockholm, Suède. Les frais de retour sont à votre charge.
Merci de retourner les pièces non portées, étiquettes attachées. Si une pièce a été manipulée au-delà de ce qui est nécessaire pour l’examiner, nous pouvons déduire la perte de valeur. Les culottes, strings et bodys sont livrés avec une protection hygiénique ; une fois celle-ci retirée, la pièce ne peut plus être retournée. Un ensemble étant vendu comme une seule pièce, cette règle s’applique à l’ensemble entier.
Remboursement ou avoir
À vous de choisir : un remboursement sur votre moyen de paiement initial, ou un avoir d’une valeur de 110 % du prix des articles, valable 12 mois. Nous remboursons les pièces retournées, ainsi que la livraison standard si vous retournez la commande entière, dans les 14 jours suivant votre notification. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des pièces.
Vous souhaitez une autre taille ? Passez une nouvelle commande : l’avoir vous facilite la tâche.
Une pièce défectueuse ?
Écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo. Un défaut ne vous coûte rien, et ce droit vaut pendant trois ans.
Conditions complètes : conditions générales de vente. Facultatif : modèle de formulaire de rétractation.