Cette page explique quelles données personnelles nous détenons, pourquoi, et quels sont vos droits. Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.
Responsable du traitement
Virenord (Viraine), Karlavägen 53, 115 26 Stockholm, Suède, info@viraine.com.
Ce que nous utilisons et pourquoi
- Commandes : nom, adresses, e-mail, numéro de téléphone (nécessaire au transporteur pour la livraison), vos achats et le statut du paiement. Utilisés pour livrer votre commande, traiter les retours et les réclamations, et tenir notre comptabilité. Base légale : notre contrat avec vous et nos obligations légales (art. 6, paragraphe 1, points b) et c), du RGPD). Ces informations nous sont nécessaires pour prendre votre commande.
- Prévention de la fraude : notre prestataire de paiement effectue des contrôles automatisés lors du paiement, qui peuvent conduire au refus d’un paiement. Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, écrivez-nous : une personne examinera votre cas. Base légale : intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).
- E-mails de commande : e-mails de confirmation, d’expédition et de remboursement, ainsi qu’un rappel si un paiement n’aboutit pas. Base légale : notre contrat et notre intérêt légitime.
- Newsletter et code de bienvenue : votre adresse e-mail et une trace de votre consentement. Base légale : consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien présent dans chaque newsletter.
- E-mail après la livraison : un e-mail avec des conseils d’entretien, une invitation à laisser un avis et un code de remerciement personnel, uniquement si vous cochez la case lors du paiement. Nous utilisons le suivi de votre colis pour l’envoyer après la livraison. Base légale : consentement. Les avis publiés affichent votre prénom et l’initiale de votre nom, jamais votre e-mail.
- Vos messages : pour vous répondre et assurer le suivi. Base légale : intérêt légitime.
- Visites du site : journaux techniques pour assurer la sécurité du site, et totaux de pages vues sans cookies. Base légale : intérêt légitime. Les cookies sont expliqués sur notre page cookies.
- Mesure publicitaire : uniquement si vous choisissez Accepter dans le bandeau cookies : Meta Platforms Ireland reçoit les pages que vous consultez, ce que vous ajoutez à votre panier et, lorsque vous commandez, le montant de la commande et vos coordonnées sous forme hachée, afin que nous puissions voir lesquelles de nos publicités fonctionnent. Base légale : consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via Modifier les paramètres des cookies sur notre page cookies. Meta et nous sommes responsables conjoints de cette collecte ; l’usage qu’en fait Meta est décrit dans sa propre politique de confidentialité.
Destinataires
Uniquement ce dont chacun a besoin : notre prestataire de paiement, les partenaires qui livrent votre commande, nos prestataires informatiques et d’e-mailing, et les autorités lorsque la loi l’exige. Nos prestataires agissent sur nos instructions. Avec votre consentement, également Meta Platforms Ireland, comme décrit ci-dessus. Nous ne vendons jamais vos données.
Certains de ces destinataires peuvent traiter des données en dehors de l’UE/EEE. Le cas échéant, le transfert est encadré par une décision d’adéquation de l’UE ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Écrivez-nous pour en savoir plus.
Durée de conservation
- Commandes et pièces comptables : sept ans après la fin de l’exercice, comme l’exige la loi suédoise sur la comptabilité (bokföringslagen).
- Autres informations de commande : jusqu’au règlement définitif de la commande, de tout retour et de toute réclamation.
- Vos messages : jusqu’à deux ans.
- Newsletter : jusqu’à votre désinscription. Compte : jusqu’à ce que vous nous demandiez de le clôturer.
- Journaux techniques : une courte durée.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement et leur portabilité, et vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à info@viraine.com.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité suédoise de protection de la vie privée (Integritetsskyddsmyndigheten, IMY), imy.se, ou auprès de l’autorité de contrôle de votre pays de résidence.